¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
El tiempo de elaboración de las piezas bajo pedido es de 15 a 20 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra.
Una vez entregado tu pedido a la paquetería, el tiempo estimado de envío es de 2 a 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar por situaciones ajenas a nuestro control, como retrasos o incidencias de la paquetería.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Para las piezas disponibles en stock, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra. Este plazo contempla la preparación y el embalaje antes de entregar el paquete a la paquetería.
¿Qué piezas están disponibles para entrega inmediata?
La mayoría de nuestras piezas se elaboran bajo pedido, con un tiempo de elaboración de 15 a 20 días hábiles.
Sin embargo, periódicamente producimos tandas de piezas con distintos diseños de nuestro catálogo que ponemos a la venta en stock, para que puedas adquirirlas sin esperar el tiempo de elaboración habitual.
Si tu compra coincide con la disponibilidad en stock de una pieza que adquiriste bajo pedido, podremos adelantar su envío, sujeto a disponibilidad y a la preparación necesaria.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento, no contamos con envíos internacionales.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de que tu pedido es entregado a la paquetería. Este plazo puede variar en zonas extendidas o debido a incidencias de transporte.
¿Hacen devoluciones o cambios?
Por el momento, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar tu compra.
Si recibes una pieza dañada o existe algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros para revisar tu caso y encontrar una solución.
¿Qué pasa si mi pieza llega rota?
Nuestras piezas se empacan cuidadosamente para protegerlas durante el envío. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, comunícate con nosotros por correo electrónico o Instagram lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar lo ocurrido y gestionar el reclamo correspondiente con la paquetería, te pediremos fotografías de:
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El empaque exterior.
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El material de protección y el interior del paquete.
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La pieza dañada.
Te recomendamos conservar el empaque original y el material de protección hasta que se resuelva el caso. Revisaremos la evidencia y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.